REGULAMIN HOTELU MARIENTAL

§ 1 Przedmiot Regulaminu
1. Regulamin Hotelu (dalej “Regulamin”) określa zasady rezerwacji i świadczenia usług hotelowych, odpowiedzialność i obowiązki Hotelu oraz Gościa, jak również zasady korzystania z infrastruktury hotelowej i przebywanie na terenie Hotelu Mariental***** w Szklarskiej Porębie przy ul. Objazdowej 2 (dalej “Hotel”).

2. Operatorem Hotelu jest spółka F.H.U. "AGAT" Zbigniew Hochół, z siedzibą przy ul. 1 go Maja 11, 58-580 Szklarska Poręba, NIP: 6110151252.

3. Regulamin stanowi integralną część umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, dokonanie rezerwacji i/lub wpłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Hotelu. Dokonując ww. czynności gość potwierdza, iż zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

4. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Hotelu.

5. Regulamin dostępny jest do wglądu w recepcji Hotelu oraz na stronie internetowej Hotelu.

6. W Hotelu obowiązują odrębne regulaminy dotyczące poszczególnych usług
świadczonych na rzecz Gości, zawierające szczegółowe zasady dotyczące
konkretnych usług jakie są dostępne w Hotelu, stanowiące załączniki do niniejszego Regulaminu. Regulaminy dotyczące poszczególnych usług będą miały zastosowanie w sprawach nieobjętych niniejszym Regulaminem.

§ 2 Rezerwacja usług hotelowych
1. Cennik i opis poszczególnych usług hotelowych znajduje się na oficjalnej stronie Hotelu www.hotelmariental.pl oraz w recepcji Hotelu.

2. Rezerwacji usług hotelowych Gość może dokonać poprzez:

• a. stronę internetową Hotelu www.hotelmariental.pl,
• b. za pośrednictwem internetowych portali rezerwacyjnych,
• c. telefonicznie pod nr tel. 75 60 99 000
• d. poprzez korespondencję e-mail na adres recepcja@hotelmariental.pl,
• e. osobiście za pośrednictwem recepcji.
  

3. W przypadku rezerwacji usług hotelowych zastosowanie mają warunki zawarte w potwierdzeniu rezerwacji, otrzymanym przez Gościa na wskazany adres e-mail. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia przez Hotel rezerwacja usługi hotelowej nie jest dokonana.
4. Przy rezerwacjach dokonanych przez stronę internetową www.hotelmariental.pl obowiązują zasady opisane w Regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną dostępnym na stronie www.hotelmariental.pl.

§ 3 Doba Hotelowa
1. Pokój wynajmowany jest na doby.

2. Doba rozpoczyna się o godz. 15:00 i trwa do godz. 12:00 następnego dnia.

3. Wynajmując pokój Gość określa swój czas pobytu, a w przypadku braku takiego określenia przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.

4. Życzenie przedłużenia pobytu poza okresem wskazanym w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 10:00 w dniu, w którym upływa termin wynajmu pokoju. Hotel uwzględni życzenia przedłużenia pobytu biorąc pod uwagę dostępność pokoi.

5. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w Hotelu, w przypadku niedokonania wcześniej pełnej wartości płatności za dotychczasowy okres pobytu oraz w przypadku nieprzestrzegania Regulaminu.

6. Pozostanie w pokoju lub pozostawienie w pokoju rzeczy po godzinie 12:00 w dniu planowanego wymeldowania, bez uprzedniego uzgodnienia tego z recepcją Hotelu, jest traktowane jako przedłużenie pobytu, za które naliczana jest opłata za pełną dobę (zgodnie z cennikiem noclegu z danego dnia i ilością osób, które były w danym pokoju zameldowane).

7. Podstawą przyjęcia Gościa w Hotelu jest okazanie w recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej. W przypadku odmowy okazania przez Gościa dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego jego tożsamość, Hotel może odmówić zameldowania i wydania klucza do pokoju.

8. Osoby niezameldowane w Hotelu mogą przebywać w pokoju hotelowym w
charakterze Gości odwiedzających w godzinach od 7:00 do 22:00. Gość ma
obowiązek niezwłocznego zgłoszenia w Recepcji zamiaru przedłużenia pobytu
swoich Gości po godzinie 22:00. Przebywanie osób trzecich w pokoju Gościa po
godzinie 22:00 jest równoznaczne ze zgodą Gościa na odpłatne zameldowanie tych osób do pokoju. W przypadku pozostania osoby niezgłoszonej po godzinie 22:00, Hotel naliczy dodatkową opłatę w wysokości standardowej ceny dostawki lub ceny za dodatkową osobę w danej kategorii pokoju, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w Recepcji.

9. W związku z wprowadzeniem w Hotelu Standardów Ochrony Małoletnich Gość Hotelowy będzie poproszony o okazanie dokumentów tożsamości oraz podanie danych osobowych osób małoletnich przebywających w Hotelu. W przypadku przebywania w Hotelu z dziećmi, których Gość nie jest opiekunem prawnym, wymagamy zgody rodziców lub prawnych opiekunów dzieci na pobyt w naszym Hotelu. Wzór zgody dostępny jest w recepcji Hotelu.

10. Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub Gości albo szkodę na osobie Gości, pracowników Hotelu lub innych osób przebywających w Hotelu albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie hotelu.

11. Podczas zameldowania w Recepcji Gość opłaca pobyt z góry gotówką lub kartą.

12. Podczas zameldowania Hotel zastrzega sobie prawo do preautoryzacji karty
kredytowej lub płatniczej. Preautoryzacja służy zabezpieczeniu należności za usługi hotelowe oraz usługi dodatkowe zlecone przez Gościa w trakcie pobytu.

13. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby, Hotel nie zwraca opłaty za rozpoczętą dobę. Za skrócenie pobytu o następne nierozpoczęte doby Gość zostanie obciążony zgodnie z warunkami rezerwacji.

§ 4 Odpowiedzialność i obowiązki Gościa
1. W hotelu obowiązuje zachowanie ciszy od godz. 22.00 do godz. 6.00 dnia
następnego.

2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Hotelu nie powinno zakłócać
spokojnego pobytu innych Gości. Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę lub postanowienia Regulaminu lub też zaprzestać świadczenia usług i zażądać opuszczenia hotelu.

3. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia lub zniszczenia
wyposażenia Hotelu (w szczególności wymagających prania tapicerki/wykładzin, usunięcia intensywnych zapachów, ozonowania, dezynfekcji, usunięcia skutków palenia tytoniu lub innych substancji) powstałe z jego winy lub winy jego małoletnich podopiecznych i odwiedzających oraz nieuzasadnione włączenie systemu przeciwpożarowego. W przypadku stwierdzenia ponadnormatywnych zabrudzeń pokoju spowodowanych przez Gościa lub odwiedzających go osób , Hotel naliczy opłatę za dodatkowe sprzątanie w wysokości odpowiadającej rzeczywistym kosztom poniesionym przez Hotel, a w przypadku stwierdzenia szkód po wyjeździe Gościa, Hotel sporządza protokół szkody wraz z dokumentacją fotograficzną i niezwłocznie informuje Gościa. Pobranie środków z karty płatniczej na pokrycie szkód może nastąpić wyłącznie po uprzednim przedstawieniu Gościowi kosztorysu naprawy i uzyskaniu jego zgody lub na podstawie przepisów prawa.

4. Ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego, w pokojach hotelowych zabrania się używania otwartego ognia oraz własnych urządzeń grzewczych lub
elektrycznych, które nie stanowią stałego wyposażenia pokoju (w szczególności:
grzałek, elektrycznych grzejników przenośnych, palników gazowych). Zakaz ten nie dotyczy urządzeń służących do pielęgnacji osobistej oraz sprzętu elektronicznego (np. ładowarek, komputerów, maszynek do golenia, prostownic lub suszarek do włosów). W trosce o komfort Gości, bezpłatne żelazko wraz z deską do prasowania są dostępne na wyposażeniu każdego pokoju.

5. Na terenie Hotelu osoby niemające pełnej zdolności do czynności prawnych powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność za osoby pozostające pod ich opieką, w tym ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez osoby pozostające pod ich opieką, w szczególności szkody w wyposażeniu i/lub urządzeniach.

6. Gość jest zobowiązany każdorazowo zabezpieczyć pokój w przypadku jego
opuszczenia poprzez zamknięcie okien oraz drzwi wejściowych. Ponadto podczas pobytu na Gościu spoczywa odpowiedzialność za odpowiednie zabezpieczenie karty magnetycznej do drzwi pokoju. W przypadku zgubienia karty należy niezwłocznie zgłosić ten fakt w Recepcji.

7. W przypadku korzystania przez Gościa z płatnego lub monitorowanego parkingu podziemnego, Hotel ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w pojeździe na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego. W przypadku bezpłatnego, niestrzeżonego parkingu naziemnego przed wejściem do Hotelu, Hotel udostępnia jedynie miejsce postojowe. Gość zobowiązany jest do właściwego zamknięcia pojazdu i niezostawiania w nim cennych przedmiotów. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez osoby trzecie, chyba że szkoda powstała z winy Hotelu lub jego personelu.

8. Na terenie hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, wyrobów tytoniowych i innych substancji z wyjątkiem miejsc do tego wyznaczonych. Złamanie powyższego zakazu skutkuje naliczeniem dodatkowej opłaty w wysokości 500 zł.
9. Na terenie Hotelu obowiązuje zakaz przechowywania przedmiotów i substancji niebezpiecznych, zagrażających życiu i zdrowiu innych osób, jak np. broń palna, amunicja, materiały wybuchowe i łatwopalne.

§ 5 Odpowiedzialność i obowiązki Hotelu
1. Hotel świadczy usługi noclegowe, gastronomiczne, konferencyjne oraz inne zgodne z profilem działalności, kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji, co umożliwi pracownikom niezwłoczną reakcję i poprawę standardu świadczonych usług.

2. Hotel zapewnia Gościom:

• a. warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
• b. bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu oraz poszanowanie prawa Gościa do prywatności,
  c. profesjonalną i uprzejmą obsługę,
  d. codzienne sprzątanie pokoju oraz wymianę bielizny hotelowej na życzenie i wykonywanie niezbędnej naprawy wyposażenia pokoju podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie,
  e. Sprawny pod względem technicznym pokój, a w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte niezwłocznie, Hotel dołoży starań, by w miarę możliwości zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności
  

3. Na życzenie Gościa hotel świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

• a. udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
• b. budzenie o wyznaczonej godzinie,
• c. przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych w czasie pobytu Gościa w Hotelu w depozycie w Recepcji,
• d. przechowywanie bagażu Gości w wydzielonym, bezpiecznym pomieszczeniu (depozycie bagażowym) w dniach pobytu Gościa w Hotelu.
• e. pomoc portiera przy wnoszeniu i wynoszeniu bagażu do i z pokoju hotelowego,
• f. zamawianie taxi.
  

4. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami Kodeksu Cywilnego.

5. Gość jest zobowiązany zawiadomić recepcję hotelową o wystąpieniu szkody
niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

6. Hotel odpowiada z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną wyłącznie, jeżeli przedmioty te zostaną oddane i przyjęte na przechowanie do depozytu w Recepcji. Hotel może odmówić przyjęcia tych rzeczy wówczas, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo jeżeli w stosunku do wielkości lub standardu hotelu mają zbyt dużą wartość lub gdy zajmują zbyt dużo miejsca.

7. W przypadku znalezienia przedmiotu osobistego użytku pozostawionego przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju, Hotel zawiadamia Gościa oraz wzywa do odbioru przedmiotu. Hotel może na prośbę Gościa odesłać przedmiot na wskazany przez Gościa adres na jego koszt. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji Hotel przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres 3 miesięcy od daty znalezienia, po czym są przekazywane na cele społeczne lub publiczne. Hotel zastrzega sobie prawo do przeniesienia pozostawionych rzeczy Gościa do przechowalni. Hotel nie przechowuje artykułów żywnościowych oraz otwartych napojów alkoholowych pozostawionych w pokoju po pobycie Gościa.

§ 6 Reklamacje
1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w standardzie świadczonych przez Hotel usług. Reklamacje należy składać niezwłocznie po ujawnieniu uchybienia w Recepcji Hotelu w celu umożliwienia natychmiastowej reakcji. Gość zachowuje prawo do złożenia reklamacji również po wyjeździe z Hotelu, zgodnie z terminami przedawnienia roszczeń określonymi w Kodeksie cywilnym.

2. Wszelkie reklamacje przyjmuje Recepcja na piśmie lub mailowo.

3. Zgłoszenie reklamacji nie wpływa na obowiązek rozliczenia usług bezspornych. W przypadku sporu co do jakości usług, strony będą dążyć do polubownego rozwiązania.

4. Reklamacje rozpoznawane będą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie później niż 14 dni.

§ 7 Pobyt zwierząt
1. Hotel akceptuje odpłatny pobyt zwierząt domowych (m.in.:pies lub kot) w wybranych pokojach hotelowych w cenie 180 zł / dobę.

2. Hotel nie akceptuje pobytu psów ras uznawanych za agresywne zgodnie z
Rozporządzeniem MSWiA z dnia 28 kwietnia 2003 r. (m.in. rottweiler, amerykański pit bull terrier, dog argentyński) oraz mieszańców tych ras.

3. Brak zgłoszenia pobytu zwierzęcia w pokoju hotelowym, wiąże się z dodatkową opłatą określoną w aktualnym cenniku hotelowym. Hotel nie przyjmuje zwierząt chorych.

4. Pobyt zwierzęcia w Hotelu uwarunkowany jest posiadaniem jego książeczki zdrowia z aktualnymi szczepieniami i poświadczeniem odrobaczenia.

5. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do prowadzenia go w taki sposób, aby nie stanowił zagrożenia dla innych Gości hotelowych oraz personelu., tj. na uwięzi lub w transporterze, a w przypadku psów dodatkowo w kagańcach.

6. Ze względu na bezpieczeństwo obsługi Hotelu pokoje, w których będą przebywały zwierzęta, będą sprzątane tylko podczas nieobecności zwierzęcia lub w obecności jego właściciela. W czasie przebywania zwierzęcia w pokoju, właściciel ma obowiązek wywieszenia na klamce, po zewnętrznej stronie drzwi, informacji o obecności zwierzęcia. Zawieszki dostępne są w pokoju.

7. Goście przebywający w Hotelu ze zwierzętami odpowiedzialni są za ich zachowanie w Hotelu i niezakłócanie pobytu innych Gości, w szczególności w trakcie ciszy nocnej, jak również zobowiązani są do utrzymania czystości podczas spacerów wewnątrz Hotelu i na terenach przyległych do Hotelu.

8. Właściciel zwierzęcia ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody i zanieczyszczenia spowodowane przez jego zwierzę i jest zobowiązany do pokrycia kosztów z tym związanych.

9. Hotel nie akceptuje wprowadzania zwierząt do punktów gastronomicznych i strefy SPA & Wellness. Zakaz ten nie dotyczy certyfikowanych psów asystujących.

10. Na czas trwania pobytu Hotel udostępnia dedykowane posłanie dla psa oraz miskę na wodę i karmę. Przedmioty te stanowią integralną część wyposażenia pokoju hotelowego i pozostają wyłączną własnością Hotelu.

11. Hotel pobiera kaucję zwrotną w wysokości 500 zł na poczet ewentualnych szkód. Preautoryzacja zwalniana jest niezwłocznie po sprawdzeniu pokoju, najpóźniej do 5 dni od daty wyjazdu.W dniu wyjazdu kaucja zostanie zwrócona po stwierdzeniu przez Hotel braku szkód powstałych podczas pobytu Gościa ze zwierzęciem.

§ 8 Postanowienia dodatkowe
1. W Hotelu obowiązuje zakaz poruszania się na rolkach, wrotkach, deskorolkach, rowerach, hulajnogach i innych urządzeniach transportu osobistego, a także zakaz używania dronów.

2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa osób oraz mienia w Hotelu prowadzony jest monitoring zewnętrzny i wewnętrzny.

3. Zakazuje się prowadzenia w Hotelu i na jego terenie akwizycji i sprzedaży obnośnej, jak również działalności hazardowej.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie
odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących aktów prawnych.

5. Hotel zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem, iż do rezerwacji dokonanych przed zmianą Regulaminu zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w dniu złożenia rezerwacji.

6. Data opublikowania aktualnej treści Regulaminu: 01.07 2026 r.

§1 Subject Matter of the Regulations

1.These Hotel Regulations (hereinafter referred to as the "Regulations") specify the rules for making reservations and providing hotel services, the rights and obligations of both the Hotel and the Guest, as well as the rules for using the hotel infrastructure and staying on the premises of Hotel Mariental***** in Szklarska Poręba at ul. Objazdowa 2 (hereinafter referred to as the "Hotel").

2.The Hotel Operator is F.H.U. "AGAT" Zbigniew Hochół, with its registered office at ul. 1 Maja 19, 58-580 Szklarska Poręba, NIP (Tax Identification Number): 6110151252.

3.The Regulations form an integral part of the contract concluded by signing a registration card, making a reservation, and/or paying a deposit or the full amount due for the stay at the Hotel. By undertaking any of the aforementioned actions, the Guest confirms that they have read, understood, and accepted the terms of these Regulations.

4.The Regulations apply to all persons staying on the Hotel premises.

5.The Regulations are available for inspection at the Hotel Reception and on the Hotel website.

6.Specific services provided to Guests may be governed by separate regulations containing detailed rules applicable to those respective services available at the Hotel, which constitute appendices to these Regulations. Service-specific regulations shall apply to matters not explicitly covered by these Regulations.

§2 Booking Hotel Services

1.The price list and descriptions of individual hotel services are available on the official Hotel website at www.hotelmariental.pl and at the Hotel Reception.

2.The Guest may book hotel services through the following channels:

The Hotel website: www.hotelmariental.pl,

• Online booking portals,
• By telephone at: +48 75 60 99 000,
• Via email correspondence at: recepcja@hotelmariental.pl,
• In person at the Hotel Reception.

3.For booked hotel services, the terms and conditions set out in the booking confirmation received by the Guest at the provided email address shall apply. In the absence of a confirmation issued by the Hotel, the hotel service reservation is not considered made.

4.Bookings made via the website www.hotelmariental.pl are subject to the terms described in the Terms of Electronic Services available at www.hotelmariental.pl.

§3 Hotel Day

1.Rooms are rented on a daily basis (per hotel day).

2.The hotel day begins at 15:00 (3:00 PM) and ends at 12:00 (12:00 PM) on the following day.

3.When renting a room, the Guest specifies the duration of their stay. If no specific period is defined, it is assumed that the room has been rented for one hotel day.

4.Requests to extend a stay beyond the period indicated upon arrival should be reported to Reception by 10:00 AM on the scheduled departure date. The Hotel will accommodate requests for stay extensions subject to room availability.

5.The Hotel reserves the right to refuse an extension of the Guest's stay in the event of failure to settle the full payment due for the preceding period, or in cases of non-compliance with these Regulations.

6.Remaining in the room or leaving belongings in the room after 12:00 PM on the scheduled day of check-out without prior agreement with Reception will be treated as an extension of the stay. In such cases, a fee for a full hotel day will be charged (in accordance with the room rate applicable for that day and the number of guests registered to that room).

7.Registration of a Guest at the Hotel requires presenting a valid photo identification document at Reception and signing the registration card. In the event of a refusal to present a valid photo ID confirming identity, the Hotel reserves the right to refuse check-in and withhold room keys.

8.Visitors who are not registered at the Hotel may stay in a Guest's room between 07:00 and 22:00. The Guest is obliged to immediately notify Reception of any intention to extend a visitor's stay beyond 22:00. The presence of non-registered visitors in a Guest's room after 22:00 constitutes the Guest's consent to the paid registration of these persons to the room. Should an unregistered visitor remain in the room after 22:00, the Hotel will charge an additional fee corresponding to the standard price of an extra bed or an extra person in the respective room category, in accordance with the current price list available at Reception.

9.In connection with the implementation of the Standards for the Protection of Minors at the Hotel, Guests will be requested to present identification documents and provide the personal details of any minors staying with them at the Hotel. In cases where a Guest is accompanied by children of whom they are not the legal guardian, written consent from the parents or legal guardians for the children's stay at our Hotel is required. A template of the consent form is available at the Hotel Reception.

10.The Hotel reserves the right to refuse admission to any Guest who, during a previous stay, committed a gross violation of the Regulations by causing damage to Hotel property or the property of other guests, causing harm to guests, staff, or other persons on the premises, or otherwise disturbing the peaceful stay of guests or the operation of the Hotel.

11.Upon check-in at Reception, the Guest shall pay for their stay in advance by cash or card.

12.Upon check-in, the Hotel reserves the right to perform a pre-authorisation on a credit or debit card. This pre-authorisation serves as a security deposit for hotel services and additional services ordered by the Guest during their stay.

13.In the event of a cancellation or early departure by the Guest during an ongoing hotel day, the Hotel shall not refund the fee for the started day. For any shortening of the stay regarding subsequent, unstarted days, the Guest will be charged in accordance with the terms and conditions of their reservation.

§4 Liability and Obligations of the Guest

1.Quiet hours are observed at the Hotel from 22:00 to 06:00 the following day.

2.The conduct of Guests and persons using the Hotel's services should not disturb the peaceful stay of other guests. The Hotel reserves the right to refuse the continued provision of services to any person who violates this principle or any provision of these Regulations, or to terminate services immediately and request that they leave the Hotel premises.

3.The Guest bears full financial liability for any damage to or destruction of Hotel equipment and property (including, in particular, costs associated with upholstery or carpet cleaning, removal of strong odours, ozonation, disinfection, or removal of the effects of smoking tobacco or other substances) caused by the fault of the Guest, their minor charges, or their visitors, as well as for the unjustified activation of the fire alarm system. Should excessive soiling caused by the Guest or their visitors be identified in the room, the Hotel will charge an additional cleaning fee corresponding to the actual costs incurred by the Hotel. If damage is discovered after the Guest's departure, the Hotel shall prepare a damage report accompanied by photographic documentation and inform the Guest without delay. Funds may only be deducted from a payment card to cover damages following the provision of an itemised repair estimate to the Guest and obtaining their consent, or on the basis of applicable legal provisions.

4.For fire safety reasons, the use of open flames and personal heating or electrical appliances that do not form part of the standard room fittings (in particular: immersion heaters, portable electric heaters, gas burners) is strictly prohibited in hotel rooms. This prohibition does not apply to personal care devices and electronic equipment (e.g. chargers, laptops, electric shavers, hair straighteners, or hair dryers). For the convenience of our Guests, a complimentary iron and ironing board are provided in every room.

5.On the Hotel premises, individuals lacking full legal capacity must remain under the constant supervision of their legal guardians at all times. Legal guardians bear full responsibility for persons under their care, including liability for any damage caused by them, particularly damage to equipment, fixtures, and devices.

6.The Guest is obliged to secure their room whenever leaving it by closing all windows and ensuring the entrance door is properly locked. Furthermore, during their stay, the Guest is responsible for keeping their key card safe. In the event of a lost key card, the Guest must report the fact to Reception immediately.

7.Where the Guest uses the paid or monitored underground car park, the Hotel assumes liability for damage caused to the vehicle in accordance with the general principles of the Civil Code. In the case of the complimentary, unmonitored outdoor car park located in front of the Hotel entrance, the Hotel merely provides a parking space. The Guest is required to properly lock their vehicle and avoid leaving valuable items inside. The Hotel assumes no liability for damage caused by third parties unless the damage resulted from the fault of the Hotel or its personnel.

8.A strict no-smoking policy applies throughout the entire Hotel premises (including tobacco, e-cigarettes, and other substances), except in designated areas. Violation of this prohibition will result in an additional charge of PLN 500.

9.Storing dangerous items or substances that pose a threat to the life and health of others—such as firearms, ammunition, explosives, and flammable materials—is strictly prohibited on the Hotel premises.

§5 Liability and Obligations of the Hotel

1.The Hotel provides accommodation, catering, conference, and other services in line with its business operations, category, and standard. In the event of any reservations regarding the quality of services, Guests are kindly requested to report them to Reception as soon as possible, allowing staff to respond immediately and improve the standard of services provided.

2.The Hotel shall provide Guests with:

a) conditions ensuring a full and comfortable stay,

b) a safe and secure stay, including confidentiality regarding Guest information and full respect for the Guest's right to privacy,

c) professional and courteous service,

d) daily room cleaning as well as linen and towel changes upon request, along with necessary maintenance and repairs to room fittings during the Guest's absence, or in their presence only if explicitly requested,

e) a fully functioning room; in the event of faults that cannot be rectified immediately, the Hotel will make every effort to offer a room change where available or otherwise mitigate any inconvenience.

3.Upon request, the Hotel provides the following complimentary services to Guests:

a) providing information related to the stay and travel,

b) wake-up calls at a specified time,

c) storage of money and valuables during the Guest's stay in the Hotel safe deposit box at Reception,

d) luggage storage in a designated, secure room (luggage hold) during the days of the Guest's stay at the Hotel,

e) porter assistance with carrying luggage to and from the hotel room,

f) ordering taxis.

4.The Hotel assumes liability for the loss of or damage to items brought onto the premises by persons using its services to the extent specified by the provisions of the Civil Code.

5.The Guest is obliged to notify Reception of any damage or loss immediately upon discovery.

6.The Hotel shall be liable for the loss of or damage to money, securities, valuables, or items of scientific or artistic value exclusively if such items have been deposited and accepted for safekeeping in the safe deposit box at Reception. The Hotel reserves the right to refuse acceptance of such items if they pose a safety hazard, are of excessive value in relation to the size or standard of the Hotel, or occupy too much space.

7.In the event that personal belongings left behind in a room by a departing Guest are found, the Hotel will notify the Guest and request that the items be collected. At the Guest's request, the Hotel may forward the items to an address specified by the Guest at the Guest's expense. If no instructions are received, the Hotel will store the aforementioned items at the owner's expense for a period of 3 months from the date of discovery, after which they will be donated for social or public purposes. The Hotel reserves the right to move any left-behind belongings to a storage room. The Hotel does not store food items or opened alcoholic beverages left in the room after the Guest's stay.

§6 Complaints

1.Guests have the right to lodge a complaint in the event of any shortcomings identified regarding the standard of services provided by the Hotel. Complaints should be reported to the Hotel Reception immediately upon discovering the issue, enabling staff to respond without delay. The Guest retains the right to submit a complaint after departing from the Hotel, in accordance with the limitation periods for claims set out in the Civil Code.

2.All complaints are accepted by Reception in writing or via email.

3.The submission of a complaint does not affect the Guest's obligation to settle undisputed services. In the event of a dispute regarding the quality of services, both parties shall strive to reach an amicable resolution.

4.Complaints will be reviewed in accordance with applicable legal regulations within a maximum of 14 days.

§7 Pets policy

1.The Hotel permits domestic pets (including dogs and cats) in selected hotel rooms for an additional charge - 180 PLN per day.

2.The Hotel does not permit dogs of breeds deemed aggressive under the Regulation of the Minister of Internal Affairs and Administration of 28 April 2003 (including, among others, Rottweilers, American Pit Bull Terriers, Dogo Argentinos), as well as crossbreeds of these breeds.

3.Failure to declare the presence of a pet in a hotel room will incur an additional fee as specified in the current Hotel price list. The Hotel does not accept sick animals.

4.A pet's stay at the Hotel is conditional upon presenting its health record booklet (pet passport) containing up-to-date vaccinations and proof of deworming.

5.Pet owners are required to control their pets so as not to pose a risk to other Hotel guests or staff—i.e. kept on a leash or in a pet carrier, and in the case of dogs, additionally wearing a muzzle.

6.For the safety of Hotel staff, rooms occupied by pets will only be cleaned in the pet's absence or in the presence of its owner. While a pet is inside the room, the owner is required to hang a notification card indicating the presence of an animal on the outside door handle. Door hangers are available in the room.

7.Guests staying at the Hotel with pets are responsible for their behavior within the Hotel premises and for ensuring they do not disturb other guests, particularly during quiet hours. Guests are also required to clean up after their pets during walks inside the Hotel and on the surrounding grounds.

8.The pet owner bears full financial liability for any damage, soiling, or contamination caused by their pet and is obliged to cover all associated costs.

9.Pets are strictly prohibited from entering dining areas and the SPA & Wellness zone. This prohibition does not apply to certified assistance dogs.

10.For the duration of the stay, the Hotel provides a dedicated dog bed, as well as food and water bowls. These items form an integral part of the room equipment and remain the exclusive property of the Hotel.

11.The Hotel charges a refundable deposit of PLN 500 to cover potential damages. The pre-authorisation will be released immediately after checking the room, and no later than 5 days from the date of departure. On the day of departure, the deposit will be refunded upon confirmation by the Hotel that no damage occurred during the Guest's stay with a pet.

§8 Additional Provisions

1.The use of roller skates, rollerblades, skateboards, bicycles, scooters, and other personal mobility devices, as well as the operation of drones, is strictly prohibited within the Hotel premises.

2.To ensure the safety and security of individuals and property, the Hotel operates internal and external CCTV monitoring.

3.Door-to-door sales, hawking, canvassing, and gambling activities are strictly prohibited within the Hotel and on its grounds.

4.For matters not regulated by these Regulations, relevant provisions of the Civil Code and other applicable laws shall apply.

5.The Hotel reserves the right to amend these Regulations, provided that reservations made prior to any amendments shall be governed by the Regulations in force on the date the reservation was placed.

6.Publication date of the current version of the Regulations: 01/07/2026.

§1 Postanowienia ogólne

1.Niniejszy regulamin określa zasady świadczonych usług drogą elektroniczną w Hotelu Mariental, ul. Objazdowa 2, 58-580 Szklarska poręba tel. 75 609 90 00, email: recepcja@hotelmariental.pl, zarządzanego przez F.H.U.
"AGAT" Zbigniew Hochół, z siedzibą przy ul. 1 go Maja 11, 58-580 Szklarska Poręba, NIP: 6110151252 na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. O
świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jedn. Dz.U. 2024 poz. 1513).

2.Definicje terminów użytych w niniejszym regulaminie oznaczają:
a) Formularz rezerwacji - formularz internetowy zamieszczony w serwisie, wykorzystywany do rezerwacji usług hotelowych
online;
b) Hotel – Hotel Mariental, ul. Objazdowa 2, 58-580 Szklarska Poręba zarządzany przez usługodawcę;
c) Klient - podmiot korzystający z usług usługodawcy, który jest stroną umowy o świadczeniu usług, będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, który zobowiąże się do przestrzegania niniejszego regulaminu. Usługobiorcą jest również podmiot, który zamówi świadczenie określonych usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w regulaminie;
d) Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w hotelu w ramach serwisu internetowego www.hotelmariental.pl;
e) Serwis – strona internetowa usługodawcy dostępna pod adresem: www.hotelmariental.pl;
f) System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2007 r. - Prawo telekomunikacyjne (dz. U. Z 2024 r. Poz. 34);
g) Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną lub wiadomości tekstowe;
h) Usługa - oznacza usługę rezerwacji online usług hotelowych, świadczoną drogą elektroniczną przez usługodawcę na rzecz klienta dokonywaną w systemie teleinformatycznym w czasie rzeczywistym;
i) Usługa świadczona drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej;
j) Usługodawca - F.H.U. "AGAT" Zbigniew Hochół, z siedzibą przy ul. 1 go Maja 11, 58-580 Szklarska Poręba, NIP: 6110151252.

§2 Rodzaje, zakres i warunki świadczonych usług drogą elektroniczną

1.Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
a) Rezerwacja online usług hotelowych (m.in.: Rezerwacja pokoi, zakup vouchera) w hotelu oraz usługę dokonywania płatności
z tytułu rezerwacji;
b)Usługi promocyjne i informacyjne polegające na otrzymywaniu informacji marketingowych (newslettera) przez osoby, które zapiszą się za pomocą formularza dostępnego na stronie usługodawcy, jak również podczas wypełnienia formularza rezerwacyjnego i wyrażą zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych danym kanałem komunikacji.

2.Warunki świadczenia usług:
a) Do korzystania z Serwisu oraz dokonania rezerwacji online niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych: posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, zainstalowana aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript, a także posiadanie aktywnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej (e-mail):
b) Wypełnienie formularza rezerwacji;
c) Złożenie oświadczenia o zapoznaniu się i akceptacji niniejszego regulaminu, regulaminu hotelu i polityki prywatności;
d) Uwagi wpisane przez Klienta w formularzu rezerwacyjnym nie są automatycznie wiążące dla Hotelu. Hotel dołoży starań, aby je spełnić, jednak ich realizacja jest gwarantowana wyłącznie po uprzednim potwierdzeniu przez Hotel w formie wiadomości e- mail;
e) W celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu oraz procesu rezerwacji online, system teleinformatyczny Usługodawcy korzysta z plików cookies. Szczegółowe zasady ich instalacji, działania oraz zarządzania zgodami przez Klienta określa Polityka Prywatności.

3.Rezerwacja online usług hotelowych.
a) Rezerwacja usług dokonuje się poprzez wykonanie zaleconych przez automatyczny system rezerwacyjny czynności, polegających na wypełnieniu formularza rezerwacyjnego: Podanie terminu pobytu i liczby osób, wybór oferty cenowej i rodzaju pokoju oraz podanie poprawnych danych klienta: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, miejscowość i kod pocztowy;
Wybór sposobu płatności;
Przeczytanie i akceptacja postanowień regulaminu, regulaminu hotelu i polityki prywatności oraz dokonanie płatności;
b) Za skutki wynikłe z podania nieprawidłowych danych przez klienta w formularzu, całkowitą odpowiedzialność ponosi klient;
c) O dokonaniu rezerwacji klient otrzyma automatycznie wysłane na adres e-mail wskazany w formularzu rezerwacyjnym potwierdzenie rezerwacji, które zawiera: numer rezerwacji, imię i nazwisko osoby, która dokonała rezerwacji, długość pobytu, ilość pokoi, nazwę oferty, wartość pobytu, warunki zmiany i anulacji rezerwacji oraz warunki płatności;
d) Rezerwację uznaje się za potwierdzoną po wpłaceniu zadatku w wysokości i terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji. Brak wpłaty skutkuje anulowaniem rezerwacji;
e) Cena wskazana w potwierdzeniu rezerwacji dotyczy wyłącznie usług wyraźnie wymienionych w treści oferty i może nie obejmować opłat z tytułu podatków miejscowych, wynikających z przepisów prawa, a które są uiszczane przez Klienta w miejscu realizacji pobytu.

4.Zmiana lub anulacja rezerwacji.
a.W celu anulowania lub zmiany dokonanej rezerwacji należy skontaktować się z recepcją hotelu telefonicznie pod nr 75 609 90 00 lub za pomocą e-mail: recepcja@hotelmariental.pl;
b.Zmiana terminu dokonanej rezerwacji jest bezpłatna jeżeli została zgłoszona w sposób określony w pkt. 4 lit. a. co najmniej na 7 dni przed rozpoczęciem pobytu i może wiązać się ze zmianą ceny w nowym wybranym terminie.
c.Anulacja rezerwacji jest bezpłatna jeżeli została zgłoszona w sposób określony w pkt. 4 lit. a. co najmniej 7 dni przed rozpoczęciem pobytu. W takim przypadku hotel zwróci klientowi w całości wpłacony zadatek na rachunek bankowy, z którego klient dokonał przelewu zadatku.
d.W przypadku anulowania rezerwacji w terminie krótszym niż 7 dni przed rozpoczęciem pobytu lub w przypadku niepojawienia się klienta w hotelu w terminie rozpoczynającym pobyt – zadatek nie podlega zwrotowi.
e.Skrócenie pobytu w trakcie jego trwania jest traktowane jak rezygnacja po terminie określonym w pkt. 4 lit. a. i wiąże się z uregulowaniem należności za cały okres pobytu, z którego klient zrezygnował.
f.W przypadku braku wpłaty zadatku albo całej ceny, w zależności od wybranej oferty, w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji, rezerwacja zostanie anulowana.
g.W przypadku anulacji rezerwacji dokonanej na podstawie vouchera na mniej niż 7 dni przed datą pobytu lub niewykorzystania vouchera do upływu terminu jego ważności, voucher traktowany jest jako zrealizowany.

5.Płatności i dokumenty sprzedaży.
a.Jednostką płatniczą w hotelu jest złoty polski (PLN);
b.Płatności realizowane są bezpośrednio w trakcie procesu rezerwacji online lub dokonywane później na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu rezerwacji wysłanym na adres e - mail osoby dokonującej rezerwacji;
c.Autoryzację kart płatniczych oraz rozliczenie płatności obsługuje podmiot zewnętrzny poprzez bezpośrednie połączenie z serwerem agenta rozliczeniowego;
d.Usługodawca ma obowiązek wystawienia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa podatkowego.

§3 Warunki zawierania i rozwiązywania umów

1.W przypadku rezerwacji usługi hotelowej usługodawcy zawarcie umowy następuje z chwilą otrzymania przez klienta potwierdzenia rezerwacji.

2.Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy rezerwacji usługi hotelowej, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.

3.W przypadku wyrażenia przez klienta zgody na otrzymywanie informacji marketingowych (newsletteru) usługodawca zobowiązuje się do wysyłki informacji na podany przez usługobiorcę adres e-mail lub numer telefonu.

4.W każdej chwili istnieje możliwość zrezygnowania z otrzymywania informacji marketingowych (newsletteru), poprzez wysłanie takiego żądania na adres e-mail: recepcja@hotelmariental.pl. Rezygnacja jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie świadczenia usług promocyjnych i informacyjnych.

§4 Reklamacje

1.Reklamacje związane ze świadczeniem usług przez Usługodawcę należy składać na adres e-mail: recepcja@hotelmariental.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

2.Reklamacja powinna zawierać opis problemu będącego podstawą reklamacji, datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe Klienta umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

3.Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty e-mail na adres podany w zgłoszeniu reklamacji.

§5 Odpowiedzialność

1.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usługi wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza wpływem usługodawcy.

2.Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego, mogących powodować utrudnienia lub uniemożliwienie klientom korzystania z usług. O wszelkich utrudnieniach związanych z korzystaniem z usług usługodawca będzie informował klientów na co najmniej 24 godziny przed prowadzeniem prac konserwacyjnych poprzez umieszczenie stosownego komunikatu w serwisie.

3.W przypadkach szczególnych, kiedy zagrożone jest bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług, bez wcześniejszego powiadomienia usługobiorców i przeprowadzenia prac mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego. O wszelkich utrudnieniach związanych z korzystaniem z usług usługodawca będzie informował klientów poprzez umieszczenie stosownego komunikatu w serwisie.

§6 Ochrona danych osobowych

1.Podanie danych osobowych przez Klienta jest całkowicie dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług.
2.Klient odpowiada za prawidłowość i aktualność przekazanych danych osobowych. Przetwarzanie danych osobowych
będzie się odbywać na zasadach wskazanych w polityce prywatności dostępnej na stronie www.hotelmariental.pl.

§7 Postanowienia końcowe

1.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących aktów prawnych.

2.Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do rezerwacji dokonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili dokonywania rezerwacji przez Klienta.

3.Data opublikowania aktualnej treści Regulaminu: 01.07 2026 r.

§1 Przedmiot Regulaminu

1.Niniejszy regulamin (zwany dalej: „Regulaminem”) określa zasady korzystania oraz przebywania w Strefie Wellness w Hotelu Mariental w Szklarskiej Porębie (zwanym dalej: „Hotelem”). Zasady te służą zapewnieniu najwyższego komfortu, bezpieczeństwa oraz prywatności wszystkim naszym Gościom.

2.Warunkiem korzystania ze Strefy Wellness jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz przestrzeganie jego postanowień w czasie pobytu w strefie.

3.W ramach Strefy Wellness do dyspozycji Gości pozostają:

a.Kameralny basen rekreacyjny o wymiarach 10m x 5m i głębokości 1,20m;

b.Odprężająca wanna z hydromasażem;

c.Strefa saun: sauna fińska oraz sauna parowa;

d.Tężnia solankowa;

e.Dedykowane zaplecze sanitarne (szatnia, toalety, prysznice).

§2 Ogólne zasady korzystania ze Strefy Wellness

1.Strefa Wellness jest otwarta codziennie w godz. 10.00 - 22.00.

2.Strefa Wellness ma charakter kameralny i jest dostępna wyłącznie dla Gości zameldowanych w Hotelu Mariental. Korzystanie z niej odbywa się w ramach opłaty za usługi noclegowe.

3.W trosce o najwyższy standard higieny, przed wejściem do strefy wodnej należy dokładnie oczyścić ciało pod natryskiem z użyciem kosmetyków myjących.

4.Na terenie Strefy Wellness obowiązuje zmiana odzieży na strój kąpielowy oraz zmiana obuwia zewnętrznego na czyste obuwie basenowe. Ze względów bezpieczeństwa wymagane jest posiadanie obuwia o podeszwie antypoślizgowej.

5.Poza wyznaczonymi przestrzeniami saun, na terenie całej Strefy Wellness obowiązuje zakaz przebywania nago.

6.Korzystanie ze Strefy Wellness odbywa się na własną odpowiedzialność Gości. Najmłodsi Goście do lat 16 mogą przebywać w strefie wyłącznie pod stałą opieką rodziców lub pełnoletnich opiekunów prawnych. Niedozwolone jest pozostawianie dzieci nieumiejących pływać bez nadzoru w niecce basenowej lub w jej pobliżu.

7.Dzieci, które nie kontrolują jeszcze w pełni swoich potrzeb fizjologicznych, mogą korzystać ze strefy wodnej wyłącznie w specjalnych pieluszkach do pływania, które są dostępne do nabycia w Recepcji Hotelu.

8.Z dbałości o zdrowie i komfort wypoczynku, ze Strefy Wellness nie powinny korzystać osoby z widocznymi przeciwwskazaniami lekarskimi, zmagające się ze schorzeniami zakaźnymi lub posiadające nieosłonięte rany i opatrzone plastrami bądź bandażami.

9.Odmawia się wstępu do Strefy Wellness osobom, których stan wskazuje na spożycie alkoholu lub jakichkolwiek środków odurzających.

10.W całej Strefie Wellness obowiązuje kultura wzajemnego szacunku, porządku oraz poszanowania prawa do relaksu innych osób. Niedozwolone jest:

a.Wnoszenie i spożywanie własnego jedzenia, napojów alkoholowych oraz palenie wyrobów tytoniowych i e-papierosów;

b.Stwarzanie sytuacji zagrażających bezpieczeństwu (np. bieganie, skakanie do wody, podtapianie);

c.Wnoszenie szklanych opakowań, puszek, ostrych narzędzi oraz innych niebezpiecznych przedmiotów;

d.Hałasowanie oraz odtwarzanie muzyki z własnych urządzeń elektronicznych (telefonów, głośników), jeśli zakłóca to spokój innych Gości;

e.Fotografowanie lub filmowanie osób trzecich bez ich wyraźnej zgody, w celu bezwzględnego poszanowania prywatności naszych Gości;

f.Wprowadzanie zwierząt.

11.Dla komfortu i bezpieczeństwa, rzeczy osobiste należy przechowywać w zamkniętych szafkach basenowych, a cenne przedmioty i kosztowności w sejfie pokoju hotelowego. Hotel odpowiada za rzeczy wniesione na teren Strefy Wellness na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.

12. Za szkody materialne powstałe na skutek nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem korzystania ze Strefy Wellness, kosztami naprawy zostanie obciążony Gość odpowiedzialny za zaistniałe zdarzenie (w przypadku osób niepełnoletnich – rodzice lub opiekunowie prawni).

13.O wszelkich sytuacjach wypadkowych, zagrażających życiu i zdrowiu Gości lub o nieprawidłowościach w pracy urządzeń należy niezwłocznie powiadomić obsługę Hotelu.

14.Strefa Wellness może być objęta systemem monitoringu wizyjnego w celu zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa osób oraz ochrony mienia.

§3 Szczegółowe zasady korzystania ze strefy saun

1.Strefa saun stanowi przestrzeń głębokiego wyciszenia i jest przeznaczona dla osób powyżej 16 roku życia.

2.Przekraczając próg strefy saun, Gość potwierdza, że jego stan zdrowia pozwala na korzystanie z saun. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości natury medycznej, zaleca się wcześniejszą konsultację z lekarzem.

3.Ze względu na specyfikę termiczną, z saun nie powinny korzystać osoby zmagające się z:

a.Intensywnymi schorzeniami skóry;

b.Ostrymi infekcjami wirusowymi, bakteryjnymi oraz septycznymi;

c.Jaskrą lub epilepsją;

d.Poważnymi chorobami układu krążenia, niewydolnością serca, stanami pomiażdżycowymi, a także osoby w okresie pozawałowym lub powylewowym;

e.Ostrymi stanami zapalnymi narządów wewnętrznych;

f.Chorobami nowotworowymi lub głęboką niedokrwistością.

4.Korzystanie z sauny nie jest wskazane bezpośrednio po odbytym intensywnym treningu o charakterze wytrzymałościowym.

5.W trosce o zdrowie i doskonałe samopoczucie, przed skorzystaniem z saun kobietom w ciąży oraz w czasie menstruacji zaleca się wcześniejszą konsultację lekarską.

6.Strefa saun jest strefą bezwzględnej ciszy. Głośne rozmowy oraz zachowania zakłócające atmosferę intymności i relaksu są niedozwolone.

7.Przed wejściem do wybranej kabiny należy dokładnie obmyć ciało pod natryskiem, a następnie wytrzeć je do sucha (sucha skóra szybciej i efektywniej pochłania ciepło).

8.W saunie fińskiej (suchej) obowiązuje zasada saunowania bez strojów kąpielowych, wyłącznie w czystym ręczniku lub dedykowanym okryciu saunowym (pareo, prześcieradło) oraz boso.

9.Ze względów higienicznych całe ciało – w tym również stopy – musi spoczywać na rozłożonym ręczniku, tak aby żadna część ciała nie stykała się bezpośrednio z drewnianymi deskami.

10.W saunie parowej (łaźni) przed zajęciem miejsca na siedzisku oraz przed opuszczeniem sauny należy dokładnie opłukać przestrzeń wodą, korzystając z przygotowanego węża natryskowego.

11.Po zakończeniu seansu zaleca się schłodzenie ciała pod natryskiem (zaczynając od stóp w kierunku serca, unikając gwałtownego polewania rozgrzanej głowy), a następnie odpoczynek w pozycji leżącej przez około 15-20 minut.

12.W przypadku nagłego pogorszenia samopoczucia, zawrotów głowy lub duszności, należy niezwłocznie przerwać seans i wezwać pomoc poprzez uruchomienie przycisku alarmowego.

13.Ze względów bezpieczeństwa zabrania się dotykania elementów instalacji grzewczych oraz samodzielnego polewania pieca wodą bądź innymi płynami.

§4 Zasady korzystania z tężni solankowej

1.Tężnia solankowa jest oazą wyciszenia, stworzoną z myślą o osobach dorosłych oraz młodzieży powyżej 16 roku życia.

2.W przestrzeni tężni obowiązuje bezwzględna strefa ciszy. W trosce o komfort głębokiego relaksu wszystkich Gości prosimy o powstrzymanie się od prowadzenia rozmów, szeptów oraz wykonywania innych czynności mogących zakłócić atmosferę spokoju.

3.Dla osiągnięcia optymalnych korzyści zdrowotnych i pełnej regeneracji dróg oddechowych, zaleca się jednorazowy seans trwający od 30 do 45 minut. Podczas pobytu wskazany jest spokojny, pogłębiony oddech, który ułatwia przyswajanie cennych mikroelementów i jodu.

4.W trosce o zachowanie najwyższych standardów higienicznych oraz osobistą wygodę, przed zajęciem miejsca na leżaku Goście zobowiązani są do rozłożenia na nim suchego ręcznika basenowego.

5.Aerozol solny naturalnie oczyszcza drogi oddechowe. Aby umożliwić wszystkim Gościom pełne i niczym niezakłócone korzystanie z walorów inhalacji, uprzejmie prosimy o rezygnację z używania intensywnych perfum oraz aromatycznych kosmetyków bezpośrednio przed wejściem do tężni.

6.Z uwagi na specyficzny mikroklimat panujący w tężni oraz wysokie nasycenie powietrza minerałami soli, stanowczo odradza się wnoszenia urządzeń elektronicznych (telefonów, tabletów, smartwatchy). Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia sprzętu wywołane korozyjnym działaniem solanki.

7.Elementy dekoracyjne, naturalne gałązki tarniny oraz systemy oświetlenia stanowią integralną część instalacji wytwarzającej aerozol. Dotykanie lub ingerowanie w strukturę wnętrza tężni jest niedozwolone.

8.Mimo szerokich właściwości prozdrowotnych, intensywna inhalacja solankowa może stanowić obciążenie dla niektórych organizmów. Osoby zmagające się z nadczynnością tarczycy, ostrymi stanami chorobowymi z podwyższoną temperaturą ciała oraz poważnymi schorzeniami układu krążenia powinny skonsultować chęć odbycia seansu z lekarzem.

Regulamin określa zasady korzystania z usług Campanula Spa, dokonywania rezerwacji oraz zasady bezpieczeństwa podczas wykonywania zabiegów.

§1 Postanowienia ogólne

1. Campanula Spa jest strefą zabiegową przeznaczoną dla Gości Hotelu Mariental oraz Gości zewnętrznych, zgodnie z aktualną ofertą Spa.

2. Skorzystanie z zabiegu w Campanula Spa oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

3. Zabiegi wykonywane są zgodnie z ich przeznaczeniem, obowiązującymi procedurami oraz z uwzględnieniem informacji przekazanych przez Gościa dotyczących jego stanu zdrowia.

4. Personel Campanula Spa ma prawo odmówić wykonania zabiegu lub przerwać jego wykonywanie, jeżeli istnieją przeciwwskazania zdrowotne lub inne okoliczności mogące zagrażać bezpieczeństwu Gościa.

5. Zabiegi oferowane w Campanula Spa mają charakter relaksacyjny, pielęgnacyjny i wellness. Ich celem jest poprawa samopoczucia, relaks oraz pielęgnacja ciała i twarzy.

§2 Rezerwacje zabiegów

1. Rezerwacji zabiegów można dokonać:

• bezpośrednio w recepcji Campanula Spa,
• telefonicznie pod numerem telefonu Spa,
• mailowo pod adresem spa@hotelmariental.pl,
• telefonicznie lub osobiście w recepcji głównej Hotelu Mariental.

2. Rezerwacja powinna zawierać, w miarę możliwości, rodzaj wybranego zabiegu, jego przewidywany czas trwania oraz preferowaną godzinę.

3. W przypadku rezerwacji bez wskazania konkretnego rodzaju zabiegu, a jedynie określenia jego kategorii lub czasu trwania, ostateczny rodzaj zabiegu ustalany jest z personelem Spa przed jego rozpoczęciem.

§3 Przygotowanie do zabiegu

1. Gość proszony jest o przybycie do Campanula Spa minimum 5 minut przed planowaną godziną rozpoczęcia zabiegu.

2. Przy pierwszej wizycie, a także w przypadku konieczności aktualizacji informacji, Gość zobowiązany jest do uzupełnienia karty zabiegowej zawierającej informacje niezbędne do bezpiecznego przeprowadzenia zabiegu.

3. Gość zobowiązany jest do udzielenia personelowi Spa prawdziwych i kompletnych informacji dotyczących aktualnego stanu zdrowia, w szczególności chorób, przebytych zabiegów i operacji, przyjmowanych leków, alergii, ciąży, karmienia piersią oraz innych okoliczności mogących stanowić przeciwwskazanie do wykonania zabiegu.

4. Przed wykonaniem zabiegu personel Spa może przeprowadzić dodatkowy wywiad dotyczący stanu zdrowia Gościa oraz zdecydować o możliwości wykonania zabiegu, jego modyfikacji lub rezygnacji z jego wykonania.

5. W przypadku zatajenia przez Gościa informacji dotyczących stanu zdrowia, przeciwwskazań lub innych istotnych okoliczności, odpowiedzialność za skutki wynikające z przekazania niepełnych lub nieprawdziwych informacji ponosi Gość.

Powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Hotelu ani Campanula Spa w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§4 Przeciwskazania i bezpieczeństwo

1. Przed wykonaniem zabiegu Gość zobowiązany jest poinformować personel Spa o chorobach, dolegliwościach oraz innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo zabiegu.

2. Do istotnych przeciwwskazań mogą należeć w szczególności:

• gorączka i ostre infekcje,
• ostre stany zapalne,
• choroby zakaźne,
• aktywna choroba nowotworowa,
• świeże urazy i stany pooperacyjne,
• przerwanie ciągłości skóry, otwarte rany i aktywne zmiany skórne,
• ostre stany dermatologiczne,
• zakrzepica i istotne zaburzenia krążenia,
• inne stany zdrowotne, które mogą stanowić przeciwwskazanie do konkretnego zabiegu.

3. Szczegółowe przeciwwskazania mogą różnić się w zależności od rodzaju zabiegu. Personel Spa ma prawo nie wykonać zabiegu, jeżeli jego wykonanie mogłoby stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub samopoczucia Gościa.

4. W przypadku wątpliwości dotyczących możliwości wykonania zabiegu Gość może zostać poproszony o przedstawienie zaświadczenia lub zgody lekarza.

§5 Goście po przebytej chorobie nowotworowej

1. Ze względów bezpieczeństwa Campanula Spa przyjmuje osoby po zakończonym leczeniu onkologicznym nie wcześniej niż po upływie 5 lat od zakończenia leczenia, z zastrzeżeniem indywidualnej oceny możliwości wykonania danego zabiegu.

2. W przypadku osób po leczeniu onkologicznym wykonanie zabiegu wymaga dodatkowo zgody lekarza prowadzącego lub lekarza specjalisty, potwierdzającej brak przeciwwskazań do korzystania z danego rodzaju zabiegu.

3. Personel Spa może odmówić wykonania zabiegu, jeżeli przedstawiona dokumentacja lub informacje dotyczące stanu zdrowia nie pozwalają na jego bezpieczne wykonanie.

4. Powyższe zasady stanowią wewnętrzny standard bezpieczeństwa Campanula Spa i mogą być bardziej restrykcyjne niż ogólne zasady dotyczące korzystania z usług wellness.

§6 Ciąża i karmienie piersią

1. Kobieta w ciąży lub kobieta karmiąca piersią zobowiązana jest poinformować o tym personel Spa przed wykonaniem zabiegu.

2. W pierwszym trymestrze ciąży zabiegi nie są wykonywane. Od drugiego trymestru do końca 8. miesiąca ciąży mogą być wykonywane wyłącznie zabiegi przeznaczone dla kobiet w ciąży, po indywidualnej kwalifikacji i akceptacji personelu Spa.

3. W okresie ciąży i karmienia piersią dobór zabiegu oraz stosowanych preparatów ustalany jest indywidualnie. Nie wszystkie zabiegi znajdujące się w ofercie Campanula Spa są przeznaczone dla kobiet w ciąży lub karmiących piersią.

4. Zabiegi wykorzystujące intensywne techniki masażu, działanie termiczne, wybrane składniki aktywne lub inne bodźce mogą być wyłączone z możliwości wykonania w okresie ciąży lub karmienia piersią.

5. W przypadku ciąży zagrożonej, powikłań lub innych wątpliwości dotyczących stanu zdrowia Gość może zostać poproszony o przedstawienie zgody lekarza na wykonanie zabiegu.

§7 Odwołanie i zmiana terminu

1. Rezerwację zabiegu można bezpłatnie odwołać lub zmienić najpóźniej 3 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia zabiegu.

2. Odwołanie lub zmiana terminu w czasie krótszym niż 3 godziny przed zabiegiem jest traktowane jako późne odwołanie rezerwacji.

3. W przypadku niepojawienia się Gościa na zarezerwowanym zabiegu bez wcześniejszej informacji do pokoju Gościa zostaje doliczona opłata w wysokości 50% ceny zarezerwowanego zabiegu.

4. W przypadku rezerwacji bez określenia rodzaju zabiegu opłata za niepojawienie się Gościa wynosi 50% średniej ceny zabiegów należących do zarezerwowanej kategorii i odpowiadających zarezerwowanemu czasowi trwania.

5. W przypadku Gości niezameldowanych w Hotelu opłata za nieodwołaną rezerwację jest pobierana w sposób uzgodniony podczas dokonywania rezerwacji.

§8 Płatności

1. Za usługi świadczone w Campanula Spa można zapłacić:

• kartą płatniczą w recepcji Spa,
• BLIK-iem, jeżeli forma płatności jest dostępna w momencie dokonywania płatności,
• gotówką w recepcji głównej Hotelu Mariental,
• poprzez doliczenie należności do rachunku pokoju hotelowego,
• voucherem Spa, zgodnie z warunkami jego wykorzystania.

2. W przypadku doliczenia należności do rachunku pokoju Gość zobowiązany jest do uregulowania jej wraz z pozostałymi należnościami hotelowymi.

3. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, a ewentualna różnica w cenie jest rozliczana zgodnie z warunkami obowiązującymi dla danego vouchera.

§9 Odpowiedzialność za rzeczy osobiste

1. Gość odpowiada za swoje rzeczy osobiste pozostawione na terenie Campanula Spa i powinien przechowywać je w sposób zabezpieczający przed ich zagubieniem lub uszkodzeniem.

2. Hotel Mariental oraz Campanula Spa nie ponoszą odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§10 Dzieci i osoby małoletnie

1. Z zabiegów w Campanula Spa mogą korzystać osoby małoletnie w wieku od 8 do 17 lat, wyłącznie z zabiegów przeznaczonych dla ich wieku i zaakceptowanych przez personel Spa.

2. Dla każdego małoletniego przed zabiegiem rodzic lub opiekun prawny zobowiązany jest do wyrażenia zgody na zabieg, wypełnienia i podpisania Karty Zabiegowej Małoletniego oraz przekazania prawdziwych i kompletnych informacji o stanie zdrowia dziecka.

3. Dzieci w wieku od 8 do 12 lat mogą korzystać z zabiegów wyłącznie w obecności rodzica lub opiekuna prawnego na terenie Campanula Spa przez cały czas trwania zabiegu.

4. Małoletni w wieku od 13 do 17 lat mogą korzystać z odpowiednich dla ich wieku zabiegów za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Rodzic lub opiekun prawny może być obecny podczas zabiegu; jeżeli nie uczestniczy w zabiegu, zobowiązany jest pozostać na terenie Hotelu Mariental przez cały czas jego trwania.

5. Personel Campanula Spa przestrzega Standardów Ochrony Małoletnich obowiązujących w Hotelu Mariental.

6. Personel Spa ma prawo odmówić wykonania zabiegu lub przerwać jego wykonywanie, jeżeli jego wykonanie może zagrażać zdrowiu, bezpieczeństwu lub komfortowi małoletniego.

§10 Organizacja zabiegu

1. Zabiegi rozpoczynają się i kończą zgodnie z godziną określoną w rezerwacji.

2. Spóźnienie Gościa nie powoduje automatycznego przesunięcia godziny zakończenia zabiegu, jeżeli mogłoby to wpłynąć na realizację kolejnych rezerwacji.

3. W przypadku znacznego spóźnienia personel Spa może skrócić czas zabiegu, zachowując jego pełną cenę.

4. W przypadku spóźnienia uniemożliwiającego bezpieczne lub prawidłowe wykonanie zabiegu personel może odmówić jego wykonania. W takiej sytuacji rezerwacja jest traktowana jako późne odwołanie.

5. Personel Spa zobowiązany jest do zachowania profesjonalizmu, dyskrecji oraz poszanowania prywatności i komfortu Gościa.

§11 Zachowanie w Campanula SPA

1. Goście zobowiązani są do zachowania ciszy, spokoju i kultury osobistej oraz poszanowania komfortu innych osób korzystających ze Spa.

2. Zabieg nie zostanie wykonany osobie znajdującej się w stanie nietrzeźwości lub pod widocznym wpływem alkoholu albo innych substancji psychoaktywnych, jeżeli jej stan może zagrażać bezpieczeństwu lub prawidłowemu przebiegowi zabiegu.

3. Podczas zabiegu Gość zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń personelu związanych z bezpieczeństwem i prawidłowym przebiegiem zabiegu.

4. W przypadku zabiegów, w których alkohol stanowi element oferty, jego spożywanie jest dobrowolne i odbywa się zgodnie z zasadami bezpieczeństwa. Personel ma prawo odmówić podania alkoholu lub przerwać zabieg, jeżeli stan lub zachowanie Gościa stwarza zagrożenie.

§12 Postanowienia końcowe

1. Campanula Spa zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu w przypadku wystąpienia przeciwwskazań zdrowotnych lub innych okoliczności mogących zagrozić bezpieczeństwu Gościa.

2. W przypadku wystąpienia podczas zabiegu złego samopoczucia, bólu, zawrotów głowy, nudności lub innych niepokojących objawów Gość zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym osobę wykonującą zabieg.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

4. Aktualny Regulamin Campanula Spa jest dostępny w recepcji Spa oraz w recepcji głównej Hotelu Mariental.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12.08.2026 r.

§1. Postanowienia Ogólne i Rezerwacja

1.Parking zewnętrzny znajdujący się przy budynku Hotelu Mariental (dalej “Hotel”) przy ul. Objazdowej 2 w Szklarskiej Porębie (dalej “parking”) jest zarządzany przez F.H.U. "AGAT" Zbigniew Hochół, z siedzibą przy ul. 1 Maja 11, 58-580 Szklarska Poręba, NIP: 6110151252.

2.Parking jest niestrzeżony i monitorowany i przeznaczony wyłącznie dla Gości Hotelu Mariental.

3.Korzystanie z parkingu uwarunkowane jest wcześniejszą rezerwacją miejsca w recepcji Hotelu lub podczas rezerwacji pobytu na stronie internetowej www.hotelmariental.pl.

4.Umowa najmu miejsca postojowego zostaje zawarta z momentem zaparkowania na wyznaczonym miejscu, po uprzednim potwierdzeniu przez Gościa zapoznania się i akceptacji Regulaminu Parkingu.

5.Umowę zawiera się na czas pobytu Gościa w Hotelu, chyba że strony postanowiły inaczej.

6.Hotel odpowiada wyłącznie za szkody wyrządzone z własnej winy.

§2. Opłaty i Zasady Parkowania

1.Opłata za jedno miejsce postojowe wynosi 80 PLN za każdą rozpoczętą dobę hotelową.

2.Motocykl zajmujący samodzielne miejsce postojowe podlega zasadom oraz opłatom przewidzianym dla samochodów osobowych.

3.Każdy pojazd może zająć wyłącznie jedno wyznaczone miejsce postojowe.

4.W przypadku zajęcia większej liczby miejsc postojowych, Gość zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za każde faktycznie zajęte miejsce zgodnie z cennikiem.

5.Gość zobowiązany jest zabezpieczyć pojazd przed samoczynnym przemieszczeniem.

§3. Odpowiedzialność za Szkody i Kolizje

1.Korzystający z parkingu ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone innym pojazdom lub infrastrukturze Hotelu na zasadach ogólnych Kodeksu Cywilnego.

2.W przypadku zaistnienia kolizji, sprawca ma obowiązek natychmiastowego zgłoszenia zdarzenia w recepcji Hotelu.

3.W sytuacji oddalenia się sprawcy z miejsca zdarzenia, Hotel zastrzega sobie prawo do przekazania nagrań z monitoringu właściwym organom ścigania.

4.Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia w recepcji Hotelu szkody w pojeździe (w tym kradzieży, kradzieży z włamaniem) powstałej na parkingu.

§ 4. Ruch Pojazdów i Ograniczenia

1.Na terenie parkingu obowiązują przepisy ustawy Prawo o ruchu drogowym oraz ograniczenie prędkości do 10 km/h.

2.Przedmiotem najmu nie są objęte miejsca postojowe zlokalizowane przy przylegającej ulicy publicznej.

§5. Postanowienia Końcowe

1.W przypadku zaparkowania pojazdu w sposób zagrażający bezpieczeństwu lub blokujący drogi ewakuacyjne, Hotel zastrzega sobie prawo do odholowania pojazdu na koszt właściciela.

2.Bezumowne korzystanie z parkingu podlega opłacie zgodnie z cennikiem parkingu.

3.Reklamacje związane z korzystaniem z parkingu można składać osobiście w recepcji Hotelu lub drogą elektroniczną na adres e-mail: recepcja@hotelmariental.pl.

§1. Postanowienia Ogólne i Rezerwacja

1.Garażem podziemnym znajdującym się pod budynkiem Hotelu Mariental (dalej “Hotel”) przy ul. Objazdowej 2 w Szklarskiej Porębie (dalej “garaż”) zarządza F.H.U. "AGAT" Zbigniew Hochół, z siedzibą przy ul. 1go Maja 11, 58-580 Szklarska Poręba, NIP: 6110151252.

2.Garaż jest parkingiem monitorowanym, do którego dostęp mają wyłącznie Goście Hotelu.

3.Korzystanie z garażu uwarunkowane jest wcześniejszą rezerwacją miejsca w recepcji Hotelu lub podczas rezerwacji pobytu na stronie internetowej www.hotelmariental.pl.

4.Umowa najmu miejsca postojowego zostaje zawarta z momentem wprowadzenia pojazdu na teren garażu, po uprzednim potwierdzeniu przez Gościa zapoznania się i akceptacji Regulaminu Garażu i otrzymaniu kodu dostępu do otwarcia bramy garażowej.

5.Umowę zawiera się na czas pobytu Gościa w Hotelu, chyba że strony postanowiły inaczej.

6.Wjazd do garażu odbywa się na podstawie karty parkingowej lub kodu QR wydanego przez recepcję Hotelu.

7.Hotel odpowiada za szkody powstałe na terenie garażu na zasadach określonych w art. 846-852 Kodeksu Cywilnego.

§2. Opłaty i Zasady Parkowania

1.Opłata za jedno miejsce postojowe wynosi 100 PLN za każdą rozpoczętą dobę hotelową.

2.Motocykl zajmujący samodzielne miejsce postojowe podlega zasadom oraz opłatom przewidzianym dla samochodów osobowych.

3.Każdy pojazd może zająć wyłącznie jedno wyznaczone miejsce postojowe.

4.W przypadku zajęcia więcej niż jednego miejsca postojowego, Gość zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za każde faktycznie zajęte miejsce zgodnie z cennikiem.

5.Gość zobowiązany jest zabezpieczyć pojazd przed samoczynnym przemieszczeniem.

6.W przypadku zagubienia karty parkingowej lub kodu dostępu do garażu, Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu w recepcji Hotelu w celu zablokowania dostępu i wydania duplikatu kodu lub karty parkingowej.

§3. Odpowiedzialność za Szkody i Kolizje

1.Korzystający z garażu ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone innym pojazdom lub infrastrukturze Hotelu na zasadach ogólnych Kodeksu Cywilnego.

2.W przypadku zaistnienia kolizji, sprawca ma obowiązek natychmiastowego zgłoszenia zdarzenia w recepcji Hotelu.

3.W sytuacji oddalenia się sprawcy z miejsca zdarzenia, Hotel zastrzega sobie prawo do przekazania nagrań z monitoringu właściwym organom ścigania.

4.Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia w recepcji Hotelu szkody w pojeździe (w tym kradzieży, kradzieży z włamaniem) powstałej w garażu.

§4. Ruch Pojazdów i Ograniczenia

1.Na terenie garażu obowiązują przepisy ustawy Prawo o ruchu drogowym oraz ograniczenie prędkości do 10 km/h.

2.Maksymalna dopuszczalna wysokość pojazdu wynosi 2,10 m.

3.Ze względów bezpieczeństwa wprowadza się całkowity zakaz wjazdu dla pojazdów wyposażonych w instalację gazową LPG.

4.Z uwagi na brak dedykowanych stacji ładowania oraz ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego oraz braku technicznego przystosowania sieci, zabrania się ładowania pojazdów elektrycznych z technicznych gniazd sieciowych garażu.

§5. Postanowienia Końcowe

1.W przypadku zaparkowania pojazdu w sposób zagrażający bezpieczeństwu lub blokujący drogi ewakuacyjne, Hotel zastrzega sobie prawo do odholowania pojazdu na koszt właściciela.

2.Za korzystanie z garażu bez zawarcia umowy z Hotelem obowiązuje opłata zgodna z cennikiem garażu.

3.Reklamacje związane z korzystaniem z garażu można składać osobiście w recepcji Hotelu lub drogą elektroniczną na adres e-mail: recepcja@hotelmariental.pl.

1.Warunkiem przyjęcia zwierząt w Hotelu Mariental jest zgłoszenie przyjazdu Gościa ze zwierzęciem w momencie rezerwacji pobytu. W przypadku braku zgłoszenia pobytu ze zwierzęciem, Hotel może odmówić zakwaterowania i zwrotu wpłaconego zadatku.

2.Hotel pobiera kaucję zwrotną w wysokości 500 zł na poczet ewentualnych szkód. W dniu wyjazdu kaucja zostanie zwrócona po stwierdzeniu przez Hotel braku szkód powstałych podczas pobytu Gościa ze zwierzęciem.

3.Właściciel decydujący się na przyjazd do Hotelu ze zwierzęciem oświadcza, że zapoznał się z regulaminem pobytu zwierząt w Hotelu i akceptuje jego zapisy.

4.Hotel akceptuje odpłatny pobyt zwierząt domowych (m.in.:pies lub kot) w wybranych pokojach hotelowych w cenie 180 zł / dobę.

5.Hotel nie akceptuje pobytu psów ras uznawanych za agresywne zgodnie z Rozporządzeniem MSWiA z dnia 28 kwietnia 2003 r. (m.in. rottweiler, amerykański pit bull terrier, dog argentyński) oraz mieszańców tych ras.

6.Brak zgłoszenia pobytu zwierzęcia w pokoju hotelowym, wiąże się z dodatkową opłatą określoną w aktualnym cenniku hotelowym. Hotel nie przyjmuje zwierząt chorych.

7.Pobyt zwierzęcia w Hotelu uwarunkowany jest posiadaniem jego książeczki zdrowia z aktualnymi szczepieniami i poświadczeniem odrobaczenia.

8.Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do prowadzenia go w taki sposób, aby nie stanowił zagrożenia dla innych Gości hotelowych oraz personelu., tj. na uwięzi lub w transporterze, a w przypadku psów dodatkowo w kagańcach. Zwierzę musi pozostawać pod nadzorem właściciela lub osoby upoważnionej przez cały pobyt na terenie Hotelu.

9.Ze względu na bezpieczeństwo obsługi Hotelu pokoje, w których będą przebywały zwierzęta, będą sprzątane tylko podczas nieobecności zwierzęcia lub w obecności jego właściciela. W czasie przebywania zwierzęcia w pokoju, właściciel ma obowiązek wywieszenia na klamce, po zewnętrznej stronie drzwi, informacji o obecności zwierzęcia. Zawieszki dostępne są w pokoju.

10.Goście przebywający w Hotelu ze zwierzętami odpowiedzialni są za ich zachowanie w Hotelu i niezakłócanie pobytu innych Gości, w szczególności w trakcie ciszy nocnej, jak również zobowiązani są do utrzymania czystości podczas spacerów wewnątrz Hotelu i na terenach przyległych do Hotelu.

11.Właściciel zwierzęcia ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody i zanieczyszczenia spowodowane przez jego
zwierzę i jest zobowiązany do pokrycia kosztów z tym związanych.

12.Hotel nie akceptuje wprowadzania zwierząt do punktów gastronomicznych i strefy SPA & Wellness. Zakaz ten nie dotyczy
certyfikowanych psów asystujących.

13.Na czas trwania pobytu Hotel udostępnia dedykowane posłanie dla psa oraz miskę na wodę i karmę. Przedmioty te
stanowią integralną część wyposażenia pokoju hotelowego i pozostają wyłączną własnością Hotelu.